Infraestrutura

• Aquisição da biblioteca virtua;
• Garantia de acessibilidade plena;
• Melhoria contínua no suporte e atendimento aos aluno;
• Fortalecimento do sistema de autoavaliação;
• Criação de espaços para interação e convivência;
• Melhoria na comunicação interna e externa;
• Implementação de novos cursos;
• Melhoria da percepção e reputação da instituição;
• Investimentos constantes na rede de internet sem fio (wireless);
• Instalação de novos laboratórios específicos e compra de materiais para os mesmos;
• Atualização permanente de livros da biblioteca e assinatura de novos periódicos;
• Instalação de datashow nas salas de aula;
• Melhorias constantes nas salas de aula (mesas, lousas, tela retrátil, ventilador, cortinas e carteiras);
• Disponibilização de recursos de acessibilidade no portal da Instituição;
• Aquisição da plataforma Canvas (AVA – Instructure) e ampliação da utilização do AVA nos cursos;

Acadêmico e Pedagógico

• Fortalecimento do Programa Institucional de Iniciação Científica e Inovação Tecnológica com novas pesquisas / grupos pesquisados / projetos;
• Novas pesquisas, grupos de pesquisa, projetos e conscientização para as publicações nas revistas institucionais;
• Consolidação de programas de extensão e monitoria;
• Sensibilização da comunidade acadêmica para o ENADE;
• Promoção de novos eventos culturais e programa de Responsabilidade Social;
• Conscientização para as publicações nas revistas institucionais;
• Implantação de TIC’s (Tecnologia da Informação e Comunicação) ao longo do curso;
• Oferta de novos cursos de Pós-Graduação;
• Programa de Responsabilidade Social;
• Utilização do SMS, e-mail e WhatsApp para ampliar o canal de comunicação com a comunidade;
• Oferecimento de cursos de atualização aos docentes e aos técnicos-administrativos;
• Ampliação da utilização do AVA nos cursos;
• Ofertas de cursos de nivelamento em língua portuguesa, em língua inglesa e matemática;
• Implantação de disciplinas on-line, nos cursos presenciais;
• Publicação do Boletim da CPA, no site da IES;
• Realização de visitas da CPA e da Ouvidoria, nos prédios da IES.

Divulgação

A divulgação dos resultados é um componente fundamental do processo avaliativo, com o objetivo de tornar públicas as oportunidades de discussão de ações necessárias de transformação. A divulgação ocorre por meio de diversos canais, incluindo:

• Murais: foram instalados murais em locais estratégicos da instituição para a divulgação dos resultados.
• Reuniões: foram realizadas reuniões com os representantes dos diversos segmentos da comunidade acadêmica para discutir os resultados, como: Encontro de Líderes e Comissão de Líderes.
• Documentos informativos: foram elaborados documentos informativos impressos ou eletrônicos para divulgação dos resultados.
• Site da IES: os resultados foram divulgados no site da instituição.
• Outros: foram utilizados outros canais, como redes sociais e mídias digitais, para divulgação dos resultados.

A divulgação dos resultados é importante para garantir a transparência e a participação da comunidade acadêmica no processo avaliativo. Os resultados são discutidos e analisados pelos diversos segmentos da comunidade acadêmica, o que contribuiu para o desenvolvimento de ações de melhoria da qualidade da instituição.

Para a definição dos questionários a serem aplicados na autoavaliação, foram realizados encontros da CPA para a revisão dos instrumentos, para que eles possibilitassem uma eficaz coleta de dados que, combinados com outros indicadores, permitissem uma análise não só quantitativa como qualitativa das dimensões avaliadas. Novos questionários foram elaborados, durante o ano de 2020, pela CPA com a colaboração dos Coordenadores de Cursos e membros do Núcleo Docente Estruturante dos cursos e aplicados pela primeira vez em 2021.

Os questionários foram aplicados, via Web, no sistema Lyceum, para os envolvidos no processo avaliativo, isto é: alunos, professores, coordenadores e demais funcionários que compõem o corpo técnico-administrativo.

Com relação aos cursos presenciais, para a coleta dos dados, no primeiro semestre, foram aplicados os questionários aos discentes (perfil do ingressante, autoavaliação discente e avaliação docente) e aos docentes (autoavaliação e avaliação da coordenação e docente avaliando turma). Já no segundo semestre, para os coordenadores (avaliação da infraestrutura, avaliação da direção e avaliação do docente); docentes (avaliação da coordenação, infraestrutura, turma e autoavaliação); discentes (perfil do ingressante, avaliação da coordenação, docentes, infraestrutura, setores administrativos e autoavaliação).

Para os cursos ofertados na modalidade a distância, os questionários foram aprimorados e aplicados exclusivamente para os discentes dessa modalidade, foram aplicados os seguintes instrumentos: perfil do ingressante, autoavaliação discente, avaliação das disciplinas, avaliação do Ambiente Virtual de Aprendizagem e da Infraestrutura e Polo de Apoio Presencial.

Desde 2021, a Instituição passou a ofertar cursos de graduação na modalidade a distância com carga horária presencial, ou seja, cursos na modalidade a distância com até 30% da carga horária presencial e cursos presenciais com até 40% da carga horária na modalidade a distância. Esse formato de curso difere-se da forma e metodologia aplicadas nos cursos presenciais e nos cursos, predominantemente, a distância, apenas por questão de diferenciação os chamaremos de semipresenciais. Por esse motivo e buscando entender a necessidade desse aluno que opta por essa vertente de curso, foram elaborados instrumentos específicos para aplicação, inicialmente, aos discentes. Com base na aplicação realizada em 2021 e no 1º semestre letivo de 2022, os dados e os instrumentos foram revistos e modificados para buscar cada vez mais identificar as reais necessidades da comunidade acadêmica. Diante disso, foram aplicados, a partir do 2º semestre letivo de 2022, os instrumentos de: perfil do ingressante, autoavaliação discente, avaliação das disciplinas, avaliação dos docentes, avaliação do Ambiente Virtual de Aprendizagem e da Infraestrutura e Polo de Apoio Presencial. Atualmente, os instrumentos são aplicados, exclusivamente, aos discentes, porém no próximo triênio haverá a expansão para os demais atores da comunidade acadêmica.

Todo esse processo permitiu, num segundo momento, a criação de um banco de dados, disponibilizado pelo pessoal do setor de Tecnologia da Informação. Esse Banco de Dados é apresentado em um sistema próprio para gerenciamento do processo de avaliação institucional pela CPA, onde são

gerados relatórios com informações resumidas acerca do item que estava sendo pesquisado, de forma a subsidiar a análise qualitativa dos dados coletados.

Para os funcionários foram aplicados os instrumentos referentes à autoavaliação, avaliando gestor, infraestrutura e serviços.

Os instrumentos abaixo descritos foram elaborados de forma a contemplar as especificidades da instituição.

Estratégias:

Reuniões técnicas e sessões de trabalho: reuniões internas da Comissão Própria de Avaliação (CPA), com coordenadores de cursos e diretores e com funcionários dos departamentos.
Análise documental: análise dos documentos, processos e registros da Instituição.
Reuniões avaliativas: realizadas pelos cursos/departamentos para avaliação qualitativa dos alunos/técnico-administrativos.
Grupos focais: discussões sobre temas específicos de cada curso, área ou setor.
Questionários: aplicados via Web, para os envolvidos no processo avaliativo.

Instrumentos:

O Perfil do Ingressante é composto por 39 questões para cursos presenciais, 34 questões para cursos a distância e 34 questões para cursos híbridos. As questões abordam temas como:

• Perfil sociográfico: idade, sexo, escolaridade, renda, estado civil, local de moradia, etc.
• Perfil psicográfico: motivos de escolha do curso, expectativas em relação ao curso, hábitos de estudo, etc.
• Área acadêmica: conhecimentos prévios sobre o curso, interesse em pesquisa, etc.

Perfil do ingressante
O questionário do Perfil do Ingressante é uma ferramenta essencial para compreender a diversidade e as expectativas dos alunos que iniciam sua jornada acadêmica. Para os cursos presenciais, o questionário é detalhado com trinta e seis (36) questões, enquanto para os cursos a distância, ele é constituído por trinta e uma (31) questões. O propósito desses questionários é coletar dados sociográficos, como idade, sexo, escolaridade e renda, e psicográficos, que abrangem atitudes, valores e comportamentos dos novos estudantes. Além disso, incluem questões pertinentes ao contexto acadêmico, fornecendo insights valiosos para a instituição aprimorar suas estratégias de ensino e acolhimento.

Avaliação pelos Discentes – cursos presenciais

Os discentes de cursos presenciais do Centro Universitário responderam a um questionário com 53 questões, divididas em três relatórios:

• Autoavaliação: 13 questões, com o objetivo de avaliar o envolvimento e comprometimento do aluno no processo ensino-aprendizagem, incluindo o acompanhamento das aulas em formato remoto;

• Avaliação dos docentes: 13 questões, com o objetivo de avaliar o grau de envolvimento dos docentes nas atividades em sala de aula, incluindo relacionamento interpessoal, ação pedagógica e participação, além do suporte, a dinâmica e as ferramentas utilizados pelo docente para a realização das aulas em formato remoto.

• Avaliação do Coordenador de Curso, da infraestrutura, do suporte administrativo-acadêmico e dos canais de comunicação: 27 questões, com o objetivo de avaliar a organização do curso, incluindo a atuação do coordenador, as condições de infraestrutura e serviços oferecidos pela instituição.

Avaliação pelos Discentes – cursos na modalidade a distância

Os discentes de cursos na modalidade a distância do Centro Universitário responderam a um questionário com 37 questões, divididas em quatro relatórios:

• Autoavaliação: 8 questões, com o objetivo de avaliar o envolvimento e comprometimento do aluno no processo ensino-aprendizagem.
• Avaliação das disciplinas: 8 questões, com o objetivo de avaliar o desenvolvimento da disciplina e sua efetiva contribuição para a compreensão do aluno.
• Avaliação do Ambiente Virtual de Aprendizagem: 12 questões, com o objetivo de conhecer a percepção do aluno quanto à utilização do Ambiente Virtual de Aprendizagem e diagnosticar as possíveis as condições do Ambiente para que o mesmo possa ser um meio facilitador do processo de ensino-aprendizagem.
• Avaliação da infraestrutura, do suporte administrativo-acadêmico e dos canais de comunicação: 9 questões, com o objetivo de avaliar as condições de infraestrutura e serviços oferecidos pela instituição.

Avaliação pelos Discentes: cursos no presencial modular ou EAD com Aulas Práticas

Assim, a partir do segundo semestre de 2022, os discentes responderam a quarenta e quatro (44) questões, distribuídas em cinco relatórios distintos:

• Autoavaliação (9 questões): Focadas em promover a autoanálise do aluno quanto à sua participação ativa no processo educacional;
• Avaliação dos Docentes (7 questões): Destinadas a avaliar o nível de engajamento e eficácia dos professores nas atividades de sala de aula;
• Avaliação das Disciplinas (8 questões): Projetadas para medir o impacto das disciplinas na compreensão e aprendizado dos alunos;
• Ambiente Virtual de Aprendizagem (11 questões): Voltadas para entender a percepção dos alunos sobre o AVA e identificar aspectos que podem ser melhorados para facilitar o ensino-aprendizagem;
• Infraestrutura e Suporte (9 questões): Com o intuito de diagnosticar a qualidade da infraestrutura, do suporte administrativo-acadêmico e dos canais de comunicação, visando propor melhorias.

Avaliação pelo docente e Coordenador

O Centro Universitário realiza avaliação institucional com a participação de docentes, coordenadores e diretores acadêmicos.

Avaliação pelo docente

Os docentes responderam a um questionário com 51 questões, divididas em quatro relatórios:

• Autoavaliação: 10 questões, com o objetivo de propiciar uma reflexão sobre a prática pedagógica e o seu envolvimento nas atividades que lhe competem.
• Avaliação da coordenação: 9 questões, com o objetivo de avaliar o nível de satisfação dos docentes quanto à atuação do coordenador.
• Avaliação da infraestrutura, do suporte administrativo-acadêmico e dos canais de comunicação: 26 questões, com o objetivo de avaliar as condições de infraestrutura e serviços oferecidos pela instituição.
• Avaliação da turma: 6 questões, com o objetivo de avaliar o relacionamento entre docente e turma.

Avaliação pelo docente e Coordenador

O Centro Universitário realiza avaliação institucional com a participação de docentes, coordenadores e diretores acadêmicos.

Avaliação pelo docente

Os docentes responderam a um questionário com 51 questões, divididas em quatro relatórios:

• Autoavaliação: 10 questões, com o objetivo de propiciar uma reflexão sobre a prática pedagógica e o seu envolvimento nas atividades que lhe competem;
• Avaliação da coordenação: 9 questões, com o objetivo de avaliar o nível de satisfação dos docentes quanto à atuação do coordenador;
• Avaliação da infraestrutura, do suporte administrativo-acadêmico e dos canais de comunicação: 26 questões, com o objetivo de avaliar as condições de infraestrutura e serviços oferecidos pela instituição;
• Avaliação da turma: 6 questões, com o objetivo de avaliar o relacionamento entre docente e turma.

Avaliação pelo coordenador

Os coordenadores responderam a um questionário com 47 questões, divididas em três relatórios:

• Avaliação da infraestrutura, suporte administrativo-acadêmico, canais de comunicação e avaliação institucional: 29 questões, com o objetivo de avaliar o nível de satisfação dos coordenadores.
• Avaliação do docente: 8 questões, com o objetivo de avaliar o envolvimento do docente no processo ensino-aprendizagem.
• Avaliação da direção: 10 questões, com o objetivo de avaliar o papel da direção frente às demandas da coordenação de curso.

Avaliação pela Diretoria Acadêmica

A equipe da Diretoria Acadêmica respondeu onze (11) questões referentes à avaliação dos coordenadores de curso. Este instrumento foi projetado para medir a eficácia dos coordenadores em atender às demandas administrativas e acadêmicas, além de avaliar a eficiência da comunicação com a equipe diretiva na resolução de problemas.

Avaliação pelos técnicos-administrativos

Os funcionários participam respondendo a trinta (30) questões que abrangiam autoavaliação, trabalho e comunicação, desenvolvimento profissional, atendimento do setor, avaliação do gestor, infraestrutura, fornecendo feedback valioso sobre a operação interna da instituição.

Análise dos dados:

Após a coleta dos dados, foi realizada uma análise quantitativa e qualitativa.

Análise quantitativa: identificação de tendências e padrões nos resultados obtidos.

Análise qualitativa: compreensão do significado dos resultados obtidos.

Resultados:

Os resultados da avaliação identificaram pontos de melhoria em diferentes áreas da instituição. As informações coletadas serão utilizadas para a elaboração de políticas e ações voltadas à melhoria da qualidade do ensino.

• Relatório Anual – 2021
• Relatório Anual – 2022
• Relatório Anual – 2023

Conclusão:

O processo avaliativo do Centro Universitário foi democrático e participativo, e os resultados serão utilizados para a melhoria da qualidade da instituição.