Excelência no Atendimento e Jornada do Paciente
Invista na sua carreira e aprimore suas competências com o curso de Excelência no Atendimento e Jornada do Paciente
Prática
Certificação
Qualificação
16 Horas
Por que Fazer este Curso?
Professores referência na área
Imersão intensa: conteúdo rápido e profundo
Certificação oficial garantida pelo Unianchieta
Sobre o Curso
Excelência no Atendimento e Jornada do Paciente
Este curso prático desenvolve habilidades essenciais de comunicação eficaz, empatia e resolução ágil de problemas, com foco em criar experiências memoráveis, tratar reclamações de forma construtiva e fortalecer a fidelização. Com exemplos reais, simulações e estudos de caso, os participantes saem prontos para elevar o padrão de atendimento e contribuir diretamente para os resultados da organização.
Próximas Turmas
25 e 26 de Outubro de 2025
Sábado - 08h00 às 16h00 Domingo - 08h00 às 16h00
Local do Curso
Centro Universitário Padre Anchieta
Av. Odila Azalim, 575 – Portaria 1 Vila Nova Jundiainópolis – Jundiaí - SP, 13210-795
Próximo ao bairro, Vila Maringa.
Detalhes do Curso
Duração: 16 Horas
Certificação e Horas Complementares
Prof.ª Daniella Rivitti
Investimento:
R$ 500,00
à vista ou 3x no cartão
O que está incluso no curso:
A importância do atendimento ao cliente e seu impacto nos negócios
Perfil do consumidor moderno: expectativas, comportamento e tendências
Habilidades-chave: comunicação eficaz, empatia e escuta ativa
Dinâmica prática: simulações de atendimento e feedback coletivo
Gestão de conflitos: como lidar com reclamações e objeções
Excelência no atendimento: personalização e fidelização do cliente
Canais de atendimento e inovação: digital, presencial e híbrido
Estudo de caso e prática: análise de atendimentos eficazes
Transformação digital e novas tendências no atendimento
Encantamento e fidelização: como superar expectativas
Plano de ação: aplicação dos aprendizados no dia a dia
Preencha o formulário se inscrever.
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o Curso de Excelência no Atendimento e Jornada do Paciente
Os cursos de aperfeiçoamento possuem certificados?
*Para obter o certificado, é necessário ter frequência 100% no curso.